TE INVITAMOS A HACER UNA COMPRA CONSCIENTE Y EN PRESENCIA

+ Selecciona tus artículos desde el amor y la responsabilidad, y revisa tu cesta final.

+ No apures fechas. Permite que cualquier imprevisto en el envío o en la entrega del paquete no derive en una situación que pueda crear prisas o preocupaciones. Y recuerda que siempre puedes contactar con nosotros para asegurar una fecha de entrega concreta o indicar los comenarios que consideres oportunos en el momento de realizar la compara tales como “que el mensajero contacte conmigo vía telefónica antes de entregar el pedido”.

+ Sé responsable en el momento de la compra de los productos que adquieres ya que no se aceptan cambios ni devoluciones a excepción de que haya un defecto de forma en el producto adquirido. En este último caso desde Maghú nos hacemos responsables de cambiar el producto o devolver el importe de la compra del producto. 

+ Disfruta de una experiencia única. Abre tu paquete en un momento de calma y presencia plena, en el que puedas palpar cada detalle, y sentir lo que tus productos nacidos de la Eguzkilore transmiten. Si el pedido no es para ti invita a la persona que lo reciba a abrirlo y sentirlo en  presencia.

+ En el momento de hacer la compra revisa que la dirección, código postal y teléfono facilitado, sean correctos.

+ Los pedidos realizados antes de las 12h, por regla general, serán enviados en el mismo día (puede haber excepciones en épocas de rebajas, descuentos, o gran carga de trabajo). Colaboremos en que la preparación y gestión, sean igualmente un proceso consciente realizado con mimo y detalle.

+ Los pedidos realizados en viernes que incluyan productos de categoría natural como son EGUZKILORE GERMINADA o FLOR EGUZKILORE serán enviados el siguiente día laboral para evitar que durante el fin de semana queden guardados en almacenes del proveedor de mensajería en condiciones que pudieran afectar al producto.

+ En el momento de hacer la compra revisa que la dirección, código postal y teléfono facilitado, sean correctos.

+ La FLOR EGUZKILORE BAJO RESERVA es un producto que solo puedes adquirir en nuestra tienda online tras recibir una comunicación específica por parte de MAGHÚ EGUZKILORE. En caso de que se realice la compra de este producto sin estar en la lista de reserva y sin haber recibido una comunicación expresa por parte de MAGHÚ EGUZKILORE procederemos a la anulación del pedido.

 

 

ENVÍOS

ACTUALMENTE HACEMOS ENVÍOS A ESPAÑA (PENÍNSULA Y BALEARES) Y FRANCIA (EXCEPTUANDO ISLAS)

ENVÍOS GRATUITOS A PARTIR DE 150 € de compra.

ESPAÑA PENÍNSULA  y BALEARES

Compromiso de entrega en 72 horas por MRW y SEUR a ESPAÑA, aunque por regla general el pedido llega antes.

El plazo de entrega se computa en días laborables (sábados y domingos no se empaquetan pedidos) y puede verse alterado por fiestas nacionales o locales, así como por épocas de rebajas, descuentos, vacaciones o de gran carga de trabajo.

CANARIAS, ANDORRA, CEUTA Y MELILLA

Por el momento no realizamos envíos a estas zonas del territorio español.

FRANCIA

Actualmente disponemos de envíos a FRANCIA (exceptuando islas) con SEUR. Envíos en 4 días.

 

MAGHÚ EGUZKILORE no se hace responsable de demoras o pérdidas responsabilidad de el proveedor de transporte

Los gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la dirección de entrega, así como cambios de dirección, correrán a cuenta del comprador.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

NO SE ACEPTAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES A EXCEPCIÓN DE QUE RECIBAS UN PRODUCTO DEFECTUOSO de lo que por supuesto nos haremos responsables en Maghú. Somos un proyecto pequeño, esto es, «NO SOMOS AMAZON». No podemos complacer al usuario al que «no le gusta cómo le quedan los pendientes que ha comprado» o «recibió un kit de siembra como regalo de Navidad pero prefiere el importe de su precio de venta» ya que atender y aceptar estas casuísticas sería inviable para nuestro negocio.

 

INCIDENCIAS EN EL PEDIDO POR PRODUCTO DEFECTUOSO

En nuestra política, como en nuestra filosofía como marca y personas, nuestra misión es hacer las cosas con cuidado, presencia, mimo y mucho mucho corazón.

En caso de que hayas recibido algún producto defectuoso ponte en contacto con nosotros en info@maghu-eguzkilore.com o llamando al número de teléfono 688 67 57 18 y juntos resolveremos cualquier incidencia que hayas podido experimentar procediendo al CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y/O REEMBOLSO.

Para la gestión de una incidencia en el pedido por producto defectuoso, por favor, ponte en contacto con nosotros con tu número de pedido en info@maghu-eguzkilore.com

 

 

 

FORMAS DE PAGO

Disponemos de las siguientes pasarelas de pago:

  • TPV Bancario de La Caixa
  • Bizum
  • Paypal

El TPV bancario y Bizum no generan ningún tipo de comisión añadida al pedido, sin embargo, PayPal genera una comisión del 3% que se añade al total del pedido, que es lo que nos cobra PayPal si el cliente usa esa pasarela.

 

 

 

GARANTÍA 

Nuestros productos están elaborados con materiales naturales de calidad, y nuestro afán por la mejora es continúo. Sin embargo, puede ocurrir que exista un producto defectuoso derivado del proceso de elaboración artesanal, o como resultado de una incidencia en el transporte.

Nos gustaría remarcar, que las JOYAS DE MAGHÚ están elaboradas artesanalmente y cada una puede tener peculiaridades únicas. No serán consideradas defectuosas por estos motivos.

Para la FLOR EGUZKILORE CALIDAD PREMIUM BAJO RESERVA recibes una FLOR que ha pasado todos los criterios de calidad de Maghú. Cada FLOR EGUZKILORE es única y es posible que la FLOR que recibas difiera en forma, tamaño y singularidad de las que se muestra en la foto de producto FLOR EGUZKILORE BAJO RESERVA.

Las SEMILLAS PARA SEMBRAR de Maghú bajo los productos “Semillas para sembrar” o “Kit de Siembra Flor Eguzkilore” no son un kinder sorpresa, requieren de grandes cuidados y condiciones muy específicas para su germinación y evolución futura. Desde Maghú garantizamos la máxima viabilidad de nuestras semillas habiendo sido estas seleccionadas y tratadas específicamente para ofrecer las máximas probabilidades de germinación. Las semillas de Eguzkilore de Maghú  son procesadas con exposición a baja temperatura, humedad y oxigenación para aumentar su viabilidad. De este modo ofrecemos las máximas garantías para que puedas sembrar y cultivar tu propia Eguzkilore en casa. Cada frasco contiene 7 semillas. La viabilidad a éxito de las semillas es de entre un 40% y un 70%. Esto significa que de cada 7 semillas sembradas podrás germinar una media de entre 3 y 4 Eguzkilores. Es importante que una vez las recibas, conserves las semillas a una temperatura de 4 grados (por ejemplo en el frigorífico) para que mantengan su memoria de invierno hasta que llegue el momento de ser sembradas. Por nuestra parte ofrecemos en la web www.maghu-eguzkilore.com las instrucciones de sembrado, cuidado y cultivo de la Eguzkilore. Desde Maghú no podemos hacernos responsables de las condiciones que el usario ofrece a las Semillas de Eguzkilore para posibilitar y potenciar su germinación.

Si tu pedido llega con algún defecto ponte en contacto con nosotros con tu número de pedido y fotos adjuntas en info@maghu-eguzkilore.com  y nos ocuparemos de todo para solucionar la incidencia cuanto antes.

 

 

 

SEGURIDAD Y DATOS EN EL PROCESO DE LA COMPRA

Existen funcionalidades en el sitio web para cuyo acceso es necesario registrarse con carácter previo. Esto le facilitará tener acceso a “mi cuenta” donde usted podrá ver datos personales, direcciones de envíos, estado de su pedido… Esto permitirá que cada vez que acceda a dichas funcionalidades, con sólo introducir su e-mail y contraseña, nuestro sistema reconozca sus datos y de este modo su experiencia en el sitio web sea más ágil y sencilla.

En Maghú Eguzkilore Koop. Elk. Txikia, preocupados por la seguridad y por garantizar y proteger la privacidad de nuestros clientes, le garantizamos que el tratamiento de sus datos se efectúa bajo altos niveles de seguridad. Las transacciones de tarjeta de crédito se transmiten a través de un servidor seguro SSL (Secure Socket Layering). Cuando las letras “http” pasan a “https”, la “s” significa que estás, en un área SSL, o su navegador también puede informarle de la seguridad del sitio mediante un mensaje pop-up. SSL encripta la información personal mediante el transporte de datos.

Para acceder a determinadas funcionalidad del sitio web como la tienda online será necesario que usted nos facilite sus datos personales. Al incluir dicha información usted nos garantiza que es su verdadera identidad, toda la información que usted nos facilita es verdadera, exacta, actualizada y completa en el momento en el que usted nos proporciona la información. Los datos de carácter personal que nos ha facilitado de forma voluntaria serán incorporados a un fichero del que es titular Maghú Eguzkilore Koop Elk Txikia. que se utilizará para gestionar su alta como usuario, informarle de los productos de Maghú Eguzkilore Koop. Elk. Txikia, y promociones de Maghú Eguzkilore Koop. Elk. Txikia, a través de la cuenta de correo que nos ha facilitado y gestionar el proceso de compra en el caso de que adquiera alguno de los productos de nuestra tienda online.

Maghú Eguzkilore Koop. Elk. Txikia, con domicilio social en Calle Elosu, 38B, 01170 Elosu, Alava, España, y con CIF número F-01551670, como responsable del fichero, se compromete a respetar la confidencialidad de su información de carácter personal. Para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición deberá de remitir una comunicación escrita desde la cuenta de correo electrónico que usó para tramitar el alta a a través de nuestro formulario de contacto en http://localhost/maghu/index.php/es/contacto/ indicándonos en el asunto “sobre tus datos personales” rellenando los datos, e indicando en el texto su solicitud o bien a través de una carta, acompañada de copia de su DNI, dirigida a la siguiente dirección postal: Maghú Eguzkilore Koop. Elk. Txikia, (Dpto. Atención al Cliente) domicilio social en Calle Elosu, 38B, 01170 Elosu, Alava.

Tramitar su alta como usuario presumirá su consentimiento para tratar los datos en los términos indicados. En el caso de que facilite datos de carácter personal de terceros, nos garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para su tratamiento. Así mismo, está obligado a informar a dichos terceros de los términos y condiciones del tratamiento de sus datos.

Toda la información facilitada por ustedes se incorporará a un fichero responsabilidad de la empresa para procesar pedidos de compra, para facilitar la navegación y compra de los productos de Maghú Eguzkilore Koop. Elk. Txikia. y para ofrecerle información comercial, publicitaria y/o promocional.

Al realizar un pedido usted manifiesta que está de acuerdo en que nosotros podemos almacenar y procesar sus datos personales. Para el mejor cumplimiento de sus servicios, Maghú Eguzkilore Koop. Elk. Txikia se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, etc.) a otras empresas colaboradoras con la prestación del servicio (transportistas, entidades financieras, etc.).

En todos los casos los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar. Usted autoriza expresamente la cesión de sus datos de carácter personal para esta finalidad si fuera necesario para la correcta gestión de su pedido.

 

 

 

MODIFICIACIONES DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Puede revisar la versión más reciente de los Términos y condiciones de venta en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de los presentes Términos y condiciones de venta  mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar nuestro sitio web periódicamente para ver los cambios. El uso que haga de nuestra página web o del Servicio o su acceso a cualquiera de estos de forma continua después de la publicación de cualquier cambio en los presentes Términos del servicio, constituye la aceptación de dichos cambios.

 

 

 

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    Resumen de privacidad

    La presente política de privacidad describe las formas en la que recogemos la información, con qué fin la utilizamos y cómo la gestionamos.

    Su privacidad es importante para nosotros y le otorgamos una gran importancia, por eso deseamos expresar el máximo compromiso con la protección de los datos personales de nuestros Usuarios. Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias que indica la normativa de protección de datos para asegurar la confidencialidad de sus datos, dando cumplimiento al Reglamento General de Protección de Datos aprobado por la Unión Europea (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD). No obstante, no podemos asumir ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros pueden causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.

    ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

    • Nombre comercial: MAGHÚ EGUZKILORE
    • Identidad del Responsable: Maghú Eguzkilore Koop. Elk. Txikia
    • NIF/CIF: F-01551670
    • Dirección: Calle Elosu, 38B, 01170 Elosu, Alava
    • E-mail: info@maghu-eguzkilore.com

    ¿CUÁLES SON LAS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO?

    FINALIDAD 01. Para acceder a algunos de nuestros servicios, y con el objeto de atender sus consultas o enviarle información relacionada con su solicitud, puede ser necesario que obtengamos información por su parte, en tal caso, le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente de forma expresa. Únicamente debe enviarnos los datos de los que usted es titular, o bien de terceros, si es su representante legal o ha obtenido su consentimiento inequívoco.

    FINALIDAD 02. Cumplir con nuestras obligaciones contractuales en el caso de que usted haya decidido adquirir alguno de nuestros productos y/o servicios, así como realizar la gestión administrativa, fiscal y contable derivada de los trabajos que hemos realizado.

    FINALIDAD 03. Siempre que usted lo desee podemos enviarle información comercial periódicamente de nuestros productos y/o servicios, incluidas las newsletter, o bien información de terceros con los que mantengamos colaboraciones comerciales. Si usted ha mantenido alguna relación contractual con nosotros también podremos enviarle comunicaciones comerciales.

    FINALIDAD 04. Gestión de publicaciones en Redes sociales y nuestra web, en el caso de que usted decida hacerse seguidor en nuestras páginas de redes sociales, o bien haya otorgado su consentimiento para que se publiquen sus datos en las mismas o en nuestra web. Usted consiente que sus datos personales sean tratados en la forma en la que cada una de estas redes sociales lo permitan en función de su técnica, así como de sus propios términos y condiciones, y no serán utilizadas para finalidades distintas a las previstas por las propias redes sociales y dentro de la plataforma y/o entorno de éstas. En los siguientes enlaces puede ampliar la información:

    También consiente nuestro acceso a los datos contenidos en su perfil, a que le podamos enviar comunicaciones comerciales a través de la mensajería interna de la red social, y que un evento creado por nosotros pueda aparecer publicado en su muro, (en el caso de facebook) o en otras secciones principales de otras redes sociales. Puede dejar de seguirnos en nuestras redes sociales utilizando las herramientas que ellas mismas proporcionan. Le Informamos a cualquier interesado cuyos datos personales puedan aparecer en las redes sociales cuyo perfil tengamos abierto, la posibilidad de ejercer sus derechos conforme se especifica en el apartado DERECHOS DE LOS INTERESADOS de esta página.

    ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO?

    FINALIDAD 01. Consentimiento del interesado que usted nos otorga en el momento de enviarnos una consulta.

    FINALIDAD 02. Cumplimiento de las obligaciones contractuales por la adquisición de productos y/o servicios) bajo las condiciones indicadas en el contrato que pudiéramos formalizar, así como cumplir con las obligaciones legales fiscales derivadas del mismo.

    FINALIDAD 03. Consentimiento del interesado para el envío de información comercial de manera periódica, que usted nos otorga en el momento de aceptar el envío de comunicaciones comerciales, o bien, interés legítimo en el caso de que usted haya mantenido alguna relación contractual con nosotros.

    FINALIDAD 04. Consentimiento del interesado para realizar publicaciones en Redes sociales y nuestra web, que usted nos otorga en el momento de aceptar la política de privacidad de esta web, o bien al hacerse seguidor de alguna de nuestras páginas de redes sociales, o bien si obtenemos su consentimiento de manera específica donde nos permita publicar sus datos.

    ¿CUÁLES SON LOS CRITERIOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS?

    FINALIDAD 01 y 02.Conservaremos los datos durante el periodo de prescripción de las obligaciones legales, y entretanto continúe existiendo interés en mantener las relaciones por ambas partes, de manera que procederemos a la supresión de los mismos cuando ya no sea necesario alcanzar las finalidades que hubieran justificado el tratamiento de los mismos.

    FINALIDAD 03. Plazo de conservación de sus datos para el envío de comunicaciones comerciales:

    •  Si usted nos ha autorizado expresamente, conservaremos sus datos hasta que usted decida retirar su consentimiento.
    • Si usted ha mantenido una relación contractual con nosotros y le enviamos comunicaciones comerciales, conservaremos sus datos hasta que usted decida oponerse a dicho tratamiento.

    FINALIDAD 04. Las imágenes que hayamos publicado en webs, redes sociales, u otros medios, se conservarán de manera indefinida salvo que usted desee retirar el consentimiento que nos otorgó.

    ¿CÓMO DEBO ACTUALIZAR MIS DATOS PERSONALES?

    El Usuario garantiza que los datos personales que nos ha facilitado a través de este sitio web son veraces, correctos, actuales y completos. El Usuario deberá comunicarnos cualquier modificación o actualización de los mismos, mediante el envío de una comunicación a las direcciones postales o electrónicas señaladas en el apartado DÓNDE PUEDE EJERCER SUS DERECHOS en esta página.

    ¿CUÁLES SON LOS DESTINATARIOS DE LA INFORMACIÓN?

    No cederemos información a terceros salvo obligación legal y las necesarias para prestar los servicios, o bien en el caso de que usted preste su consentimiento expreso e inequívoco.

    ¿EXISTEN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS?

    Le informamos que, al usar los servicios de algunas redes sociales, como Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn, o Instagram, se puede producir Transferencias Internacionales de datos fuera de la UE en países como Estados Unidos, que no gozan de nivel adecuado de protección de datos, aunque sin embargo estas empresas están incluidas dentro del marco de Privacy Shield (Escudo de privacidad) que les permite el tratamiento de datos a ciudadanos europeos. Estas redes sociales y sus socios operan a nivel global y usan cookies para la realización de estadísticas, la personalización y los anuncios, entre otros. Facebook e Instagram están adheridas al marco de Privacy Shield: https://www.facebook.com/about/privacyshield

    Tenga en cuenta esta información si usted nos permite publicar en alguna ocasión algunos de sus datos en las redes sociales en las que tengamos un perfil abierto.

    ¿QUÉ DERECHOS TIENEN LOS INTERESADOS?

    Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
    Las personas interesadas tienen derecho a si acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

    En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

    En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

    También tendrán derecho a retirar el consentimiento al tratamiento de sus datos en cualquier momento cuando la base que legítima el mismo sea la obtención del propio consentimiento del interesado.

    Podrán presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, como la Agencia Española de Protección de datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos o crea que el tratamiento de datos no es adecuado con la legalidad vigente.

    ¿DÓNDE PUEDE EJERCER LOS DERECHOS?

    Mediante comunicación escrita dirigida a MAGHÚ EGUZKILORE info@maghu-eguzkilore.com, identificándose y concretando su solicitud aportando fotocopia del DNI o documento equivalente.

    En las comunicaciones comerciales incluidas las newsletter usted podrá revocar el consentimiento otorgado mediante el envío de un correo electrónico a nuestra dirección info@maghu-eguzkilore.com indicando en el mensaje la frase “Baja del Servicio de Comunicaciones”, o bien pulsando sobre el enlace de baja si en el mensaje del correo así se indica.

    MAGHÚ EGUZKILORE podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios del sitio web (ver nuestra política de cookies).

    MEDIDAS DE SEGURIDAD

    Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones del REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCION DE DATOS (RGPD) para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

    El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

    ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

    El usuario manifiesta que ha sido informado sobre nuestra política de protección de datos y consiente su tratamiento con las finalidades expresadas anteriormente. Se advierte que algunos de los servicios prestados en la Web podrán tener condiciones particulares, en tal caso se informará debidamente a los usuarios.